Allzeit bereit - immer nah - dem Kunden verbunden: Die 24-Stunden-Hotlines der großen Kommunikationsunternehmen helfen sofort bei technischen Schwierigkeiten, Vertragsangelegenheiten, Informationsfragen. Freundlich, schnell, gründlich. Sie wünschen einen Tarifwechsel? Rufen Sie einfach sofort an, auch um Mitternacht, denn morgen könnten Sie es schon vergessen haben. Sie kommen mit Ihrem Anschluss nicht klar? Ihre neuen Freunde navigieren Sie durch alle Rettungsmaßnahmen, selbst wenn Sie vollkommen kenntnisfrei sind.

Sie möchten Ihren Account kündigen? Nein, tun Sie's nicht! Sonst landen Sie am letzten Ort, an dem Sie jemals sein wollten, tief unten in der Hölle der Accountkündiger, wo keine Sonne mehr scheint und Sie in absurden Dialogschleifen verzweifeln.

Dichtung und Wahrheit, Theorie und Praxis, Vernunft und Wahnsinn liegen dicht beieinander. Und wenn es bereits zu spät ist, dann verlieren Sie bloß nicht die Nerven. Sagen Sie einfach: "kühles Moos ... kühles Moos ... kühles Moos ..." Oder rufen Sie den Notarzt.



HÖRBAR: "Moment, das wird Sie interessieren!"

Hörprobe

Beharrlich sagt der Callcenter-Mann, es sei ganz leicht, den Vertrag zu kündigen. Im Interesse des Kunden müsse er aber alles ganz gründlich machen.

Hörprobe 1 als mp3

Jessen platzt der Kragen. Der Callcenter-Mitarbeiter schweigt. Plötzlich ist Jessen beschämt: Ist er diesmal zu weit gegangen? Er entschuldigt sich.

Hörprobe 2 als mp3

Die Situation eskaliert, der Mitarbeiter bleibt ruhig. Stimmt etwas mit dem Kunden nicht? Ist er in Gefahr? Die gespeicherten Daten deuten darauf hin.

Hörprobe 3 als mp3

Mitwirkende

Reini: Boris Aljinovic
Agent: Matthias Matschke
Stimme 1: Susanne Reuter
Stimme 2: Silke Linderhaus

Ton: Olaf Dettinger
Komposition: Holosud
Regie/Realisation: Thomas Wolfertz / Regieassistenz Roman Podeszwa

Eine Produktion des Westddeutschen Rundfunks

Dauer: 38'00''


Hinweis: Dieses Hörspiel war zum Nachhören und Herunterladen freigegeben - aus rechtlichen Gründen befristet bis zum 9. November.